Top مقابلة العمل عبر الهاتف Secrets
Top مقابلة العمل عبر الهاتف Secrets
Blog Article
وربما من أغرب الأمور التي ستحتاج إلى مراعاتها خلال مقابلات زووم هو أن تنظر مباشرة إلى الكاميرا؛ لأنك عندما تنظر إلى مخاطبك على شاشتك لا تحقق التواصل البصري المنشود في المقابلة. تؤكد دون جراهام أن التواصل البصري أكثر صعوبة على "زووم"، ومع ذلك عليك المحاولة، فذلك مهم للغاية.
احرص على الجلوس مُنتصب الظهر أثناء التحدث لا الاستلقاء أو الانحناء وابعد يديك عن وجهك.
تأكد من إرسال رسالة شكر للمحاور على مقابلتك وعلى ما أخذت من وقته.
مخوليسي شيزي يقول: at شكرا على هذه المعلومات، أجدها مفيدة ومفيدة للغاية
الإجابة: أحاول شرح المسائل التقنية بطريقة سهلة وواضحة للعميل، وأقدم له الدعم الفني المناسب والمعلومات الضرورية لحل المشكلة وفي حال كانت المشكلة التقنية كبيرة يمكن تحويل العميل إلى المختص الذي سيحل له المشكلة.
وقد تحتاج إلى وضع الجهاز في مستوى مناسب بحيث تستطيع النظر إلى الكاميرا مباشرة، ويمكنك أن تضع بعض الكتب مثلًا تحت جهازك لترفعه إلى المستوى المناسب.
وفي حال كان ثمة أشخاص آخرون يشاركونك شبكة الإنترنت في منزلك، فقد تحتاج لأن تطلب منهم الانقطاع عن الإنترنت في أثناء مقابلتك. وإذا كانت إشارة الإنترنت لديك ضعيفة أحيانًا، فقد تحتاج إلى شراء معزز للإشارة لتضمن استقرار اتصالك بالإنترنت.
أنتوني سميث نور يقول: at أشكركم على توجيهاتكم، هذه الأسئلة سوف تساعدني كثيرا
وبما أنني شخص منفتح وأحب التفاعل مع الناس، فإن وظيفة مركز الاتصال مثالية بالنسبة لي. أحب الإجابة على استفسارات العملاء ومواجهة التحديات بشكل إيجابي.
الإجابة: يجب أن تظهر من خلال إجابتك الحماس للعمل بهذا البنك بالتحديد ورغبتك في أن تصبح جزء من هذا المكان، مثلاً:
لا تكن شخصيًا أو غاضبًا: حاول الاستماع إلى العميل بتعاطف، فمن الممكن أن يكون عميلك في أزمة مالية حقيقية، لذا بدلاً من فقدان أعصابك حاول التعامل مع الموقف بتعاطف
تدرب على التحدث عبر الهاتف. لا تتشابه المقابلات الهاتفية مع التحدث إلى الأصدقاء أو أفراد العائلة وبخاصةٍ إذا لم تكن لديك الخبرة الكافية في التحدث عبر الهاتف بغرض العمل.
بمكنك أيضاً عند الإجابة على هذا السؤال أن تتكلم عن أهمية خدمة العملاء في تحقيق الأهداف التجارية للشركة، من خلال العمل على زيادة رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بسرعة والحفاظ على العملاء الحاليين، وزيادة عدد العملاء الجدد.
الإجابة: أنا أتعامل مع الضغط والوقت المحدود بتركيز وتنظيم، وأقوم بتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال، كما أنني أحرص على العمل بروح الفريق وأتعاون مع زملائي في العمل لتحقيق الأهداف المطلوبة بالوقت المحدد لها.